Voorbeeld · EAA bijlage V

Toegankelijkheidsverklaring voor je webshop: voorbeeld en wat erin moet (EAA)

Sinds 28 juni 2025 moeten webshops die onder de European Accessibility Act vallen informatie geven over hoe hun dienst aan de toegankelijkheidseisen voldoet. Dit hoort erin – met een voorbeeld om aan te passen.

Wat erin hoort

• Een algemene beschrijving van de dienst in eenvoudige taal.
• Hoe de dienst aan de eisen voldoet – bediening met toetsenbord, tekstalternatieven, formulieren met labels, schaalbare tekst.
• Nalevingsstatus en bekende problemen met alternatieven.
• Een contactpunt om drempels te melden.
• De bevoegde markttoezichthouder in je land – controleer vóór publicatie welke instantie dat voor jouw dienst is.

Voorbeeld (kort)

Toegankelijkheidsverklaring

[Bedrijf] wil [Webshop] voor iedereen toegankelijk maken.

Beschrijving van de dienst
Klanten kunnen producten zoeken, vergelijken, bestellen en betalen.

Nalevingsstatus
[Webshop] voldoet gedeeltelijk. Basis: EN 301 549 / WCAG niveau AA.

Zo voldoen we aan de eisen
- Alle pagina's zijn met het toetsenbord te bedienen, de focus is zichtbaar.
- Informatieve afbeeldingen hebben een tekstalternatief.
- Formuliervelden hebben een label.

Bekende problemen en alternatieven
- [Probleem] – opgelost vóór [datum]. Tot die tijd helpen we per e-mail.

Contact: [e-mail] · [telefoon]
Toezicht: [toezichthouder]

Het EAA Webshop Kit maakt van een kort formulier de volledige verklaring als tekst en HTML – met datum, methode en je bekende problemen.

Veelgestelde vragen

Waar publiceer ik de toegankelijkheidsverklaring?

De EAA vraagt de informatie in de algemene voorwaarden of op een andere duidelijk zichtbare manier. De meeste webshops gebruiken een eigen pagina die in de footer naast privacy en voorwaarden staat.

Is dit hetzelfde als de toegankelijkheidsverklaring voor overheidswebsites?

Nee. Overheidsorganisaties werken met een eigen verplicht model en register. Voor webshops onder de EAA gelden de informatie-eisen uit bijlage V van de richtlijn; er is geen voorgeschreven formulier.

Moet ik bekende problemen vermelden?

Als de webshop maar gedeeltelijk voldoet, is het goed gebruik om bekende problemen open te benoemen en een alternatief te bieden, bijvoorbeeld hulp per e-mail of telefoon.